废气盘在下降废气时，先关闭空气口，然后提起（），废气才能排往烟道。
客户满意度指数包括（） 客户期望。 客户对产品质量的感知。 客户满意度。 客户对服务质量的感知。
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（） 由企业来确定测评指标体系。 测评指标必需能够控制。 测评指标体系要考虑到消费者的特性。 测评指标主要是定性指标。
质检台数据报表打印程序可以显示或打印同员工工作相关的信息及（）的内容。 A、服务用语。 B、员工档案。 C、全程录音。 D、在线监视。
实际生产中，焦炭在半焦以前都是在（）的条件下进行的。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
