（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。（2011年11月二级真题） 平衡计分卡。 行为定位法。 评价中心法。 360度考评。
维护医患之间相互信任的关系，应除外（） 主动赢得患者信任。 珍惜患者的信任。 对患者所提要求言听计从。 努力消除误解。 对患者出现的疑虑尽量澄清。
（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。（2013年5月二级真题） 行为。 结果。 特征。 综合。
整个绩效管理周期中历时最长的是（）过程。 绩效计划。 绩效监控。 绩效考评。 绩效反馈。
医患之间正常的信托关系应该建立于哪一种关系之上（） 上下级关系。 契约关系。 社会主义医德关系和法制关系。 亲属关系。 货币交易关系。
在医患交往中，强调维护患者权益取决于（）
