在某个大型电力系统项目中，一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（） 把问题报告给人力资源经理，以便采取纠正措施。 重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进。 立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性。 把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助。
项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是（） 项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程。 责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧。 组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物。
人力资源计划编制的输出不包括（） 角色和职责。 人力资源模板。 项目的组织结构图。 人员配备管理计划。
在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。这时项目经理应该（） 尝试调整出现偏差的过程。 对过程进行帕累托分析。 由于过程处于控制范围，因此不用做任何事情。 记录偏差，并且提醒工人注意。
质量是（） 零缺陷。 满足需求。 产品或服务满足明确和隐含需求的能力。 B和C。
项目正处于质量规划过程。假如在项目开发过程中，产品不能满足客户的要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下（）是对质量成本的真实描述。
