问题:
A . 项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程
B . 责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系
C . 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧
D . 组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解,因此团队成员能够了解应提供哪些交付物
● 参考解析
试题考查编制人力资源计划时用到的组织分解结构和责任分配矩阵。组织分解结构(OBS)是按照组织内现有部门、单位和团队来分解的。根据项目交付物进行分解的是工作分解结构(WBS)。责任分配矩阵(RAM)是矩阵型职位描述,用于人力资源计划编制。RAM表示要完成的工作和团队成员之间的关系,虚拟团队成员也应包含其中。