（）以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。 乡级。 县级。 市级。 省级。
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。 未能履行服务承诺造成的差距。 未按服务标准提供服务。 不了解顾客的期望造成的差距。 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距。
下列哪几种理论属于危险分析与风险控制的风险分析理论：（） 无隐患管理理论。 风险辩识理论。 风险评价理论。 FTA故障树分析理论。
危险源的构成要素有：（） 潜在危险性。 存在条件。 触发条件。 人的安全化条件。
根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。 企业内部环境。 顾客满意度。 价值大小。 服务人员忠诚度。
风险分析的主要内容有：（）
