一个完整的应急预案包括的文件体系是：（） 总预案。 程序文件。 说明书。 记录表。 法规。
从方法论角度，事故应急预案属于：（） 事前预防。 事中应急。 事后教训。
我国一般将事故应急救援体系中将事故应急预案分为（）级 3级。 4级。 5级。 6级。
下列哪几种理论属于危险分析与风险控制的风险分析理论：（） 无隐患管理理论。 风险辩识理论。 风险评价理论。 FTA故障树分析理论。
由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。 顾客的满意度。 服务人员的忠诚度。 企业的内部环境。 服务质量问题产生的原因。
（）以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
