岗位练兵主要训练客房服务员（）。 A、本岗位操作技能。 B、本岗位理论知识。 C、本岗位管理知识。 D、其他岗位能力。
制定开发方案时应注意宣传（）。 A、帮助其管理车辆用油。 B、介绍中国石油的规范化服务。 C、定点加油管理方式。 D、以上都是。
入店教育的主要内容包括（）。 A、了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级。 B、了解饭店经营收入。 C、了解饭店客源。 D、了解饭店的市场占有率。
教学的五个环节是提问、（），总结、巩固练习和作业。 A、回顾。 B、讲授新课。 C、解答。 D、展示有关物品。
在Flash中，移动对象可以有以下方法（） A、在舞台上选中之后直接拖动。 B、通过剪切和粘贴将对象从一个地方移动到另外一个地方。 C、使用方向键移动。 D、在信息面板中指定对象的精确位置。
鼓励学员动手，对于帮助学员记忆、提高学习效果有极大的作用，研究表明，学习一种知识通过阅读，可记住10%；通过听课，可记住20%；又看又听，可记50%；自己复述一遍，可记住（）；一面复述，一面动手做，可记住90%。
