在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。 A、客户忠诚度。 B、营销环境。 C、客户分类。 D、客户调查。
Flash不可以导入的矢量图形和位图图像文件格式有哪些：（没有安装QuickTime4的情况下）（） A、扩展名为.eps、ai的AdobeIllustrator文件。 B、扩展名为.gif的文件。 C、扩展名为.jpg的文件。 D、扩展名.qtif的文件。
岗位练兵主要训练客房服务员（）。 A、本岗位操作技能。 B、本岗位理论知识。 C、本岗位管理知识。 D、其他岗位能力。
鼓励学员动手，对于帮助学员记忆、提高学习效果有极大的作用，研究表明，学习一种知识通过阅读，可记住10%；通过听课，可记住20%；又看又听，可记50%；自己复述一遍，可记住（）；一面复述，一面动手做，可记住90%。 A、50%。 B、60%。 C、80%。 D、70%。
人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“听觉”，可学到（），通过“视觉”，可学到33%。 A、5%。 B、10%。 C、11%。 D、15%。
入店教育的主要内容包括（）。
