话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。 A、口功。 B、脑功。 C、手功。 D、耳功。
目前的现代化呼叫中心解决方案主要有以下几种：（）、（）以及（）等。
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。 A、请稍等，我去给您找。 B、对不起，她不在班上。 C、对不起，我们工作时间不接私人电话。 D、对不起，请您过一会儿再打过来。
虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。
营养配餐员的职业道德是一般职业道德的具体化，其内容除了“忠于职守热爱本职，讲究质量注重信誉，钻研业务开拓创新”之外，还应包括（）。 A、互相保守以利竞争。 B、独立钻研个人奋斗。 C、加强团结互相袒护。 D、遵纪守法协作互助。
英语中“你好吗？”可以说“（）”。
