如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。 ["A、请稍等，我去给您找","B、对不起，她不在班上","C、对不起，我们工作时间不接私人电话","D、对不起，请您过一会儿再打过来"]
呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
英语中“你好吗？”可以说“（）”。 ["A、How do you do？ ","B、How are you？","C、How have you been？ ","D、How are you today？"]
电话机根据送给外线路的不同信号，可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。 ["A、单音单频","B、双音单频","C、单音双频","D、脉冲/双音频"]
每个客户的价值都由三部分组成：（）、（）和（）。
虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。
