企业数据仓库的建设通常按照（）予以实施。
利用各种传输媒体（如明线、电缆等）实时传送双向话音进行会话的一种通话方式，称（）。这种方式至今仍是全球电信业务量最大的一种通信方式。 A、视频通信。 B、电话通信。 C、移动通信。 D、数据通信。
数据仓库有四个特点：（），（），（），（）。
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。 A、请稍等，我去给您找。 B、对不起，她不在班上。 C、对不起，我们工作时间不接私人电话。 D、对不起，请您过一会儿再打过来。
呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。
