当前位置：管理学题库＞前厅接待考试题库

问题：

[单选] 所谓真诚应该是发自（）的自然流露。

内心。表面。他人。成绩。

参考答案

问题：

[单选] 服务员进入客人房间或办公室，用手指轻敲门（）下。

1。2。3。4。

参考答案

问题：

[单选] 西方人忌讳的数字是（）。

10。13。15。20。

参考答案

问题：

[单选] 服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。

谢谢。您好。请问需要什么服务。欢迎光临。

参考答案

问题：

[单选] 同3人以上谈话时，（），而冷落他人。

只和女宾谈。只和男宾谈。只和工人谈。不能只和1人谈。

参考答案

问题：

[单选] 服务员在听客人讲话时，一定要（）。

注意倾听。左顾右盼。经常看手表。随便插话。

参考答案

问题：

[单选] “对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员（）之一。

政治素质。自然条件。业务素质。礼貌礼节。

参考答案

问题：

[单选] 为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。

应变能力。服务意识。心理素质。礼貌礼节。

参考答案

问题：

[单选] 服务是指能够满足客人某种需求的（）。

特殊产品。特殊方式。特殊商品。特殊消费。

参考答案

问题：

[单选] 饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。

客人总是对的。顾客至上。客我交往。客人为中心。

参考答案

首页
上一页

...

96
97
98
99
100

...

下一页
尾页
共202页2017条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料