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问题：

[单选] 服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

5。3。2。

参考答案

问题：

[单选] 如一份传真同时为多人订房，而且分别在不同日期抵店，应按不同的（）分别输入电脑。

客人姓名。抵店日期。离店日期。

参考答案

问题：

[单选] 对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

8。12。24。

参考答案

问题：

[单选] 服务中心贵重物品保险箱的寄存记录应存档保留（）。

1年。半年。3个月。

参考答案

问题：

[单选] 客房经理检查客房卫生状况时，应从（）掀开被子检查床铺卫生。

床头。床尾。床沿左侧。

参考答案

问题：

[单选] 客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。

退房数。进房数。客房数量。

参考答案

问题：

[单选] 由（）负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

前厅经理。行政经理。客房经理。

参考答案

问题：

[单选] 客房经理为客房服务员工作车发放一次性用品按（）原则。

退房数70%+住房数50%。退房数50%+住房数60%。退房数50%+住房数50%。

参考答案

问题：

[单选] 如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。

前厅经理。客房经理。店经理。

参考答案

问题：

[单选] 服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

2。3。4。

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