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问题:

[填空题] 客运服务人员应做到(),()、()、()。

问题:

[填空题] 员工上岗前严禁饮酒,不吃()的食品,保持口腔清新。

问题:

[填空题] 如在行走中遇到乘客求助,应主动(),转身(),聆听()。

问题:

[填空题] 工作时间在车站范围内必须使用普通话,应做到()、()、()、()。

问题:

[填空题] 各种设备、设施及临时导向标志要()、(),保持清洁明亮。

问题:

[填空题] 出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额属于一类()。

问题:

[填空题] 厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。

问题:

[填空题] 当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

问题:

[填空题] 发生车站大客流时,应在()、()、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行()控制。

问题:

[填空题] 乘客对地铁的()、()、()、()等统称为乘客事务。

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