问题：
[单选] 员工宿舍内访客须在（）点前结束。
20。21。22。
问题：
[单选] 所有电话，必须在铃响（）之内接答。
2声。3声。4声。
问题：
[单选] 员工个人信息发生变化应在（）个工作日内通知人事管理部门。
5。7。10。
问题：
[单选] 员工离职（离任）时应将识别证件交回（）。
市场营销部门。安全保卫部门。人事管理部门。
问题：
[单选] 发生故障的电梯，只有经过电梯维护公司专业人员（）之后，才能够恢复使用。
修理完成。抢修处理。测试合格。
问题：
[单选] 如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局报修。
店经理。前厅经理。行政经理。
问题：
[单选] 如旅馆发生火灾，火灾形成火势，应从（）开始往外疏散客人。
烟雾最浓处。建筑物最高处。着火点处。
问题：
[单选] 任何服务人员如在旅馆发现散落在地的非法宣传品，应全部收缴并上交（）。
前厅经理。行政经理。所在地派出所。
问题：
[单选] “赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。
道义。法规。感情。
问题：
[单选] 如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时，我们处理此类事件的原则是：连锁店替客人向（）争取赔偿。
医疗机构。保险公司。地方政府。
