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问题：

[问答题] 哪些事项必须交班？

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[问答题] 哪些事项必须报告？

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[问答题] VIP房的接待工作应注意什么？

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[问答题] 做《接待夜班统计表》时，应注意什么？

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[问答题] 一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？

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[问答题] 重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？

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[问答题] 住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？

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[问答题] 如何发放团队卡？

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[问答题] 分配客房时，应怎样做到既有利于酒店运作，又满足客人的要求？

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[问答题] 已确认客人逃帐，怎么办？

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