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[名词解释] 前厅

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[问答题] 在登记验证中应做到哪“三清一分析”?

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[问答题] 国际饭店业服务工作的10把金钥匙是什么?

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[问答题] 总台客人较多,工作较忙时应注意什么?

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[问答题] 前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些?

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[问答题] 作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别?

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[问答题] 什么是超额预订,超额预订应考虑哪些因素?

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[问答题] 前台接待员的业务素质要求有哪些?

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[问答题] 发现开重房应怎么处理?