当前位置:站务员题库>票务、服务试题题库

问题:

[填空题] 原则上车票只能存放在()、()、()、()、()。

问题:

[填空题] 排队超过()人,并维持()分钟以上,请示()加人实施()售票和兑零。

问题:

[填空题] 现金在运送途中必须放入锁闭的()、()或()中。

问题:

[填空题] 备用金指由()配发,专用于()、()、()、()和()的现金。

问题:

[填空题] 售出当天(TVM、BOM发售的单程票须在售出()分钟内),()、()的单程票可在()按车票余值办理退票。

问题:

[填空题] 若一张报表更改超过()处时,应另填写一份(重填时非本人的员工签章无需填写),该报表作废。重填的报表需在空白处注明(),并()。

问题:

[填空题] 售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

问题:

[填空题] 车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在()模式下进行更新,选择用()方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,但不收取乘客更新费用。

问题:

[填空题] 无效车票代码:21表示();25表示();32表示();34表示()。

问题:

[填空题] 与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。