问题：
[判断题] 列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 团体单程票乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从起点站到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并在原发票注明。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
问题：
[问答题,简答题] 简述折损车票的相关定义。
问题：
[问答题,简答题] 简述单程票的退票规定。
问题：
[问答题,简答题] 简述四类票务事故的含义。
问题：
[填空题] 排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
问题：
[填空题] 现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或（）中。
问题：
[填空题] 备用金指由财务部配发，专用于与（）、给乘客找零、兑零、（）和（）。
