当前位置:站务员题库>客运服务类题库

问题:

[单选] 值班站长每天对卫生情况验收()次,填写《车站保洁质量验收单》。

1。3。2。4。

问题:

[单选] XXX方向末班车开出前()分钟广播:“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,请乘客掌握好时间上车。”(连续广播)

15。20。5。10。

问题:

[单选] XXX方向末班车开出前()分钟广播:“各位乘客请注意,×××方向的列车服务已经终止,请去往×××方向乘客停止购票进站,×××方向的列车服务正常进行。”(连续广播)

5。20。15。10。

问题:

[单选] 重大级即Ⅰ级突发大客流,是指站台、站厅和出入口都较为拥挤,预计持续超过()分钟以上,地铁运营秩序受到严重影响,可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果。

15。20。30。40。

问题:

[单选] 处置突发性大客流遵循“安全第一、()、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。

及时上报。以人为本。逐一解决。分级控制。

问题:

[单选] 各车站根据实际需求在假日前()天将备用金需求提报客运服务部,由客运服务部汇总后交与票务部,由票务部向银行提出备用金需求。

30。20。15。10。

问题:

[问答题] 通用服务标准中对员工的发型有何规定?

问题:

[问答题] 通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定?

问题:

[问答题] 请简述员工穿着制服有何规定?

问题:

[问答题] 请简述“首问负责制”的内容。