问题：
[单选] 下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。
某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失500万元。办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款。某商业银行不恰当解除劳动合同。银行员工王某联合无业人员张某，偷窃银行重要空白凭证。
问题：
[单选] 商业银行系统缺陷包括信息科技系统和（）所产生的风险。
A.员工的必要知识不足。B.业务流程无效。C.一般配套设备不完善。D.外部欺诈。
问题：
[单选] 下列哪种情形属于因系统缺陷而引发的操作风险？（）
A.地震致使某银行贮存的账册严重损毁。B.某银行因为通信系统不稳定而发生业务中断。C.某银行财务系统建设存在缺陷，未保留部分重要文件。D.某银行员工李某超越授权使用客户的资金进行投资，造成客户损失。
问题：
[单选] 在操作风险计量的标准法中，商业银行的“代理服务业务”产品线的β值为（）。
8％。12％。18％。15％。
问题：
[多选] 对于可缓释的操作风险，商业银行可以采取的管理措施有（）。
A.制定应急和连续营业方案。B.外包非核心业务。C.设定风险限额。D.购买商业保险。E.计提经济资本。
问题：
[多选] 根据监管机构的要求，商业银行符合下列哪些条件时，可以使用标准法计算操作风险资本？（）
业务条线实施操作风险管理的人力和物力匮乏。未建立清晰的操作风险内部报告路线。董事会和高级管理层了解操作风险管理架构，但不参与监督执行。银行的操作风险管理系统概念稳健，执行正确有效。有充足的资源支持在主要产品线上和控制及审计领域采用标准法。
问题：
[多选] 商业银行在采用标准法计算操作风险监管资本时，下列哪些业务条线对应的系数是18％？（）
公司金融。支付和清算。交易和销售。代理业务。零售银行业务。
问题：
[多选] 下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）
首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构。理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼。资金交易员未经授权进行交易并造成损失。部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损。信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷。
问题：
[多选] 下列关于商业银行操作风险识别的表述正确的是（）。
操作风险可以划分为人员风险、流程风险、系统风险和外部风险。监管规定的变化属于流程风险。输入数据信息的质量和稳定性属于系统风险。外部欺诈、盗窃、洗钱、政治风险等属于外部风险。内部欺诈、失职违规属于人员风险。
问题：
[多选] 下列各项属于因失职违规造成操作风险的有（）。
滥用职权。对客户交易进行误导。员工故意骗取、盗用财产。性别／种族歧视。支配超出其权限的资金额度。
