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问题：

[单选] 企业的CRM战略部可以分为（）。

拉链式战略。扣钩式战略。维可牢战略。互动式战略。

问题：

企业所在的行业分析。企业内部资源的分析。市场营销渠道的分析。企业客户的分析。

问题：

业务流程。组织。理念。硬件设施。

问题：

拉链式战略。维可牢战略。互动式战略。扣钩式战略。

问题：

拉链式战略。互动式战略。扣钩式战略。维可牢战略。

问题：

互动式战略。维可牢战略。拉链式战略。扣钩式战略。

问题：

主动购买行为。产品和服务的咨询。提高购买量和购买频率。交叉购买。

问题：

交易价值。成长价值。推荐价值。经济价值。

问题：

产品生命周期。客户盈利性。客户生命周期。贴现率。

问题：

品牌资产。价值资产。关系资产。收益资产。

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