客户资产的关键驱动因素没有（） 品牌资产。 价值资产。 关系资产。 收益资产。
个人结算账户的印鉴挂失后即可办理挂失印鉴更换。印鉴挂失（）天内，在挂失前签发的支票仍可支取现金。 A、5。 B、6。 C、10。 D、15。
影响客户终身价值的因素不包括（） 产品生命周期。 客户盈利性。 客户生命周期。 贴现率。
客户对企业的资源投入不包括（） 主动购买行为。 产品和服务的咨询。 提高购买量和购买频率。 交叉购买。
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（） 互动式战略。 维可牢战略。 拉链式战略。 扣钩式战略。
客户终身价值不包括（）
