下列关于吸附说法正确的是（）。 A、废水pH对吸附的影响与吸附剂的性能无关。 B、温度越高对吸附越有利。 C、共存物对吸附无影响。 D、吸附质在废水中的溶解度对吸附有较大影响。
在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段没有（） 评价当前的经营环境。 创建假想对手的远景。 尝试变革并建立企业案例。 分析客户需求。
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（） 经常向其他人推荐。 愿意购买供应商的多种产品和服务。 无规律的购买行为。 能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失。
影响客户终身价值的因素不包括（） 产品生命周期。 客户盈利性。 客户生命周期。 贴现率。
有价单证纳入（）核算，按实际金额记账。 A、资产科目。 B、负债科目。 C、表外科目。 D、权益类科目。
客户资产的关键驱动因素没有（）
