格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（） 经常向其他人推荐。 愿意购买供应商的多种产品和服务。 无规律的购买行为。 能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失。
下列关于消毒说法中不正确的是（）。 A、较高的温度对消毒有利。。 B、水中杂质越多，消毒效果越差。。 C、污水的pH较高时，次氯酸根的浓度增加，消毒效果增加。。 D、消毒剂与微生物的混合效果越好，杀菌率越高。。
客户资产的关键驱动因素没有（） 品牌资产。 价值资产。 关系资产。 收益资产。
客户终身价值不包括（） 交易价值。 成长价值。 推荐价值。 经济价值。
脱水是将污泥的含水率降低到（）以下的操作. A、95%~96%。 B、80%~85%。 C、50%~65%。 D、10%。
影响客户终身价值的因素不包括（）
