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问题：

[单选] 网络接口卡（即网卡）的基本功能包括：数据转换、通信服务和（）

数据传输。数据缓存。数据服务。数据共享。

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问题：

[问答题] 演示设备的注意事项是什么？

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问题：

[问答题] 根据服务的三种分类方法，分析通信行业的服务属性

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问题：

[问答题] 根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量

参考答案

问题：

[问答题] 客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示

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问题：

[问答题] 网络营销的主要内容是什么？

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问题：

[问答题] 关系营销的含义?

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问题：

[单选] 营销员对事业必须（），积极负责，主动与企业经营工作相配合，保持企业与客户的联系。

赤诚。忠诚。真诚。虔诚。

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问题：

[单选] （）是电信营销员应具备的基本素质。

熟悉电信企业的历史和发展状况。熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情。熟悉客户的经济状况和文化背景。熟悉电信业务，精通电信技术。

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问题：

[单选] 电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

真心诚意为客户服务。仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容。一切为客户着想。干一行、爱一行、钻一行。

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