问题：
[单选] （）是电信营销员职业道德最起码的要求。
A.热爱本职工作。B.熟悉电信业务。C.举止文明礼貌。D.谈吐文雅、幽默大方。
问题：
[单选] 在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。
亲切感。安全感。可靠感。满足感。
问题：
[单选] 营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。
站有站相。双腿直立。挺拔笔直。挺胸收腹。
问题：
[单选] 电信营销员坐要有坐相，正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。
仪态。仪表。坐姿。仪容。
问题：
[单选] 电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。
文明和礼貌。规范和适度。美观和大方。标准和优雅。
问题：
[单选] 电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。
表情。神情。感情。眼神。
问题：
[单选] （）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
A.微笑。B.仪态。C.手势。D.礼仪。
我今天心情好。很高兴见到您，我愿意为您服务。岗位要求我这样。服务的一种形式。
问题：
[单选] 单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）
“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”。“我很生气，不想听任何事情。”。“我不相信我听到的一切。”。“我的心情不好，想自己呆会儿。&rdquo。
