问题：
[多选] 数据类图表的基本的比较类型有（）。
成分。排序。时间序列。空间序列。频率分布。关联性。
白板。实物和模型。投影设备。辅助书面资料。身体力行。
使用简单的词语，而不是深奥冷僻的词语。吐字清晰。语速适度，以确保每个人都能清楚地听懂。表达清晰、准确。避免使用口头禅。必须使用书面化的语言。
问题：
[多选] 在演示过程中，目光交流时应注意（）。
注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉。眼神应凶狠，震慑住观众。半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众。观众回答问题时，注视对方并点头表示理解。利用目光交流来收集观众的反馈。
产品质量有缺陷。产品规格不符。服务质量。服务态度。
问题：
[多选] 鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
请客户到环境适宜的地方。在听客户表达的过程中，要有回应。心里产生出对抗情绪。向着客户发泄。注意语言的使用。需要控制自己的脾气。
问题：
[多选] 在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。
退款。修理。更换货品。道歉。补偿性关照。
“我可以做的是，，”。“我不可以做的是，，”。“您能做的是，，”。“您不能做的是，，”。“我不知道，，”。“这不是我们部门的事情，，”。
问题：
[多选] 以下（）行为属于忠诚客户的特点。
连续从一家公司购买产品。向其他人推荐。不受价格影响而购买。乐意购买新产品。
