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问题：

[多选] 客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

悲观主义。自我主义。乐观主义。客观主义。主观主义。

参考答案

问题：

[多选] 客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

客户入网前。客户入网时。客户入网后。客户有离网倾向。客户离网时。

参考答案

问题：

[单选] “布林顿森林体系”的内容包括（）①世界银行的成立②《欧洲联盟条约》的签署③国际货币基金组织的成立④《关税与贸易总协定》的签订

①②③④。①③。①③④。②④。

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