问题：
[判断题] 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
正确。错误。
问题：
[判断题] 组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
正确。错误。
问题：
[判断题] 铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
正确。错误。
问题：
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
正确。错误。
问题：
[判断题] 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
正确。错误。
问题：
[多选] 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
着装统一规范。整洁大方。佩戴职务标志。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。
1.5。2。2.5。1。
问题：
[判断题] 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
正确。错误。
问题：
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
正确。错误。
问题：
[判断题] 贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。
正确。错误。
