问题：
[多选] 品质控制流程中，返修流程步骤包括（）
开据返修工单。找出原因，解决问题。确定责任。开会总结、处理，填写返修登记表。
终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决。终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决。客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修。客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修。
问题：
[多选] 品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
确保工单的流转和维修作业是相辅相成的。确保客户的需求得到完全满足。减少不必要的物料浪费。减少客户抱怨和投诉。
问题：
[多选] 品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）
打印机打印三联出库单，留存第一联单。把后两联交与领料技师。打印三联结算清单。装订后交与客户关系部留存。
问题：
[多选] 维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
技师开工后，要在维修工单上填写开工时间。技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认。维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名。品质控制流程结束后请客户签字。
问题：
[多选] 维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间。维修工单经确认后，客户要签名。不用给客户留存。直接交给维修技师。
问题：
[多选] 维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单。客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整。客户关系部要参考维修工单三日后做回访。客户关系部要参考维修工单七日后做回访。
充分的准备可以确保更顺利、快捷的结算。提前发现可能有的问题并及时解决。保障交车顺利进行。确保及时收回维修成本。
准备结算单。向客户解释结算单内容。把结算单交给客户留存。陪同客户到收银台结账。
确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等。主动陪同客户到结算台结账。自行处理客户车上的旧件。客户明确提出时，为客户免费洗车。
