问题：
[单选] 衡量一位总台服务员的工作是否出色，往往看其（）和实际业绩。
A、餐饮促销能力。B、客房销售能力。C、语言推销技巧。D、形象推销技能。
问题：
[单选] 《临时登记表》中不能擅自改写或编写的内容有（）条。
A、16。B、15。C、14。D、13。
问题：
[单选] 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。
A、礼节、礼貌及礼仪。B、仪表、仪客及仪态。C、仪表、眼神及表情。D、仪容、礼节及礼貌。
问题：
[单选] （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A、世界旅游组织（WTO）。B、国际标准化组织ISO9000族。C、中国金钥匙组织。D、国际金钥匙组织。
问题：
[单选] 意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和（）等四个方面。
A、坚毅性。B、自律性。C、勇敢性。D、固执性。
问题：
[单选] 在前厅的各种门中，（）的防尘、保温、隔音效果要更好些。
A、玻璃门。B、旋转门。C、双道门。D、单道门。
问题：
[单选] 在我国，大多数饭店采用的计价方式为（）。
A、美式计价。B、欧式计价。C、欧陆式计价。D、百慕大式计价。
问题：
[单选] GDS（Global Distribution System）全球预订分销系统是在原（）航空公司电脑预订机票中心CRS基础上建立的分销系统。
A、法国。B、英国。C、美国。D、日本。
问题：
[单选] “营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭店（）的突出特点。
A、专有预订系统。B、中央预订系统。C、专业预订系统。D、前台预订系统。
