问题：
[单选] 准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。
A、早班。B、中班。C、晚班。D、办公室。
问题：
[单选] 行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。
A、15：00~16：00。B、16：00~17：00。C、18：00~19：30。D、18：00~20：00。
问题：
[单选] 行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）。
A、12：30。B、13：30。C、14：30。D、15：30。
问题：
[单选] 在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。
A、领班。B、主管。C、部门经理。D、值班经理。
问题：
[单选] 不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。
A、便于联系。B、安全保密。C、洁净舒适。D、宽敞豪华。
问题：
[单选] 话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
A、领班。B、主管。C、领班、主管。D、主管、部门经理。
问题：
[单选] 来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
A、三。B、四。C、五。D、六。
问题：
[单选] 话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。
A、房号、姓名和时间。B、房号和人数。C、人数和时间。D、房号和姓名。
问题：
[单选] 若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
A、领班。B、主管。C、值班经理。D、客房服务中心。
问题：
[单选] 均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。
A、电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机。B、多语种字辞典、电话薄、最新航班（车船次）时刻表、商务通讯信息。C、传真机、工作台、投影机、碎纸机。D、扫描仪、打印机、电话、高速复印机。
