问题：
[单选] 不属于客房预订推销前提条件的是（）。
A、预订员应接受良好的培训。B、拥有完善的客户资料。C、制定明确的销售政策。D、努力降低饭店的损耗。
问题：
[单选] 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
A、“保姆式”。B、“背靠背”。C、“个性化”。D、“私人管家”。
问题：
[单选] 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
A、本饭店。B、订房客人。C、本饭店与客人共同。D、被联系的饭店。
问题：
[单选] 行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
A、商务中心。B、票务中心。C、娱乐中心。D、洗涤中心。
问题：
[单选] 行政楼层的管理为一套（）的接待服务系统。
A、联合运转。B、联合控制。C、独立核算。D、独立运转。
问题：
[单选] 不是行政楼层主要服务项目的是（）。
A、快速结账。B、鸡尾酒会。C、时事动态。D、代购洽谈。
问题：
[单选] 饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
A、早餐和鸡尾酒会。B、晚餐和动态时事。C、早餐和委托代办。D、下午茶和鸡尾酒会。
问题：
[单选] 饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为（）。
A、8：30。B、9：00。C、10：00。D、10：30。
问题：
[单选] 行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。
A、取出客人邮件。B、打印各种报表。C、安排下午茶。D、备好自助餐台。
问题：
[单选] （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A、行政楼层值班台。B、饭店总台。C、饭店收银处。D、前厅礼宾部。
