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问题：

[单选] 职业生活有连续性的特点，因此接受职业道德教育是一种（）.

长期教育。连续教育。阶段教育。终身教育。

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问题：

[单选] Underbooking意思是（）

超额预订。缺额预订。延期预订。限时预订。

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问题：

[单选] 前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

尊重自己。尊重客人。尊重员工。尊重领导。

参考答案

问题：

[单选] 换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

客房服务员。问讯处。前厅接待员。话务员。

参考答案

问题：

[单选] 客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

种类。是否破损。有效期。式样。

参考答案

问题：

[单选] 总台建立团队客人（）款项的分账单，避免重复记账或漏记。

自付。公付。转账。他人代付。

参考答案

问题：

[单选] 客房营业收入的高低取决于客房销售的数量、价格及（）

时间。人数。间/夜数。程度。

参考答案

问题：

[单选] 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

12：00。18：00。23：00。24：00。

参考答案

问题：

[单选] 接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）

信用程序。登记手续。登记程序。代理手续。

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问题：

[单选] 要正确使用报价方法，所谓的夹心报价法是指（）

高码讨价法。三明治式报价法。利益引诱法。折扣报价法。

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