问题：
[单选] 对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。
单个客人。多个客人。携带少量行李客人。大件行李客人。
问题：
[单选] 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
保姆式。背靠背。个性化。私人管家。
问题：
[单选] 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
第一次。第二次。第三次。第四次。
问题：
[单选] 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
客房服务中心。楼层服务台。接待处。总机。
问题：
[单选] 现在全球客房预订有3种网络系统，它们是（）、中央预订系统和专有预订系统。
非专业预订组织系统。专业预订组织系统。行业预订组织系统。专门预订组织系统。
问题：
[单选] 若两位宾客同住一房，应如何分发钥匙（）
只发给一把。发给两把。协商领取。看情况。
问题：
[单选] 散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
等会再来。一直等着。请楼层服务员开启房门，取出行李。联系客人。
问题：
[单选] 由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。
收款员。保安。总台领班。楼层服务员。
问题：
[单选] 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
前厅部经理。总经理。大堂经理。领班。
问题：
[单选] 团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.
派人看管。同领队或陪同及时取得联系。寄存起来。调查来源。
