问题：
[单选] 客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
A、电话投诉。B、信函投诉。C、当面投诉。D、登门拜访投诉。
问题：
[单选] 墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列（）属于管理服务类事件。
A、暴风雨侵袭。B、醉酒者闹事。C、打架斗殴。D、自杀事件。
问题：
[单选] 下列选项中哪一实践符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法（）。
A、高位存差法。B、先进示范法。C、落后淘汰法。D、低位前推法。
问题：
[单选] 墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合下列的哪一项（）。
A、先进示范法。B、落后淘汰法。C、高位存差法。D、低位前推法。
问题：
[单选] 所谓（），是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。
A、诗人。B、作家。C、文化名人。D、思想家。
问题：
[单选] 植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人，即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献，又宣传了文化名人的墓地属于（）宣传路径和方法。
A、广告宣传。B、公益宣传。C、活动宣传。D、现场宣传。
问题：
[单选] 墓地祭奠又称“墓祭”（）等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。
A、圆坟。B、成坟。C、扫墓。D、修坟。
问题：
[单选] 现行的祭奠礼仪中（）属于常用的祭品。
A、整牛。B、整羊。C、水果。D、佳馔。
问题：
[单选] “厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。
A、尽孝心之情。B、尽敬重之情。C、尽礼之心。D、尽心尽责。
问题：
[单选] 我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。
A、上坟。B、扫墓。C、上喜坟。D、上年坟。
