问题：
[多选] 影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）
不需要。不了解。不清楚。不信任。不认识。
问题：
[多选] 可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）
年龄。衣着打扮。长相。行为举止。手机型号。
问题：
[多选] 在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）
以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难。从收集的信息中分析客户的潜在需求。从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响。向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户。可以多问，问得越多成交的可能性越高。
时尚推动者——中年城镇居民。时尚不敏感人群——家庭大众。时尚创造者——年轻一族。时尚跟随者——城市白领。时尚引领者——家庭大众。
问题：
[多选] 下列属于体验式营销中情绪和联想的有哪些？（）
手机音乐的操作界面十分精美，给您愉悦的感觉。您出差坐车怎么打发时间？现在通过我们的手机报，您就可以轻松地翻阅报刊上的内容，让您有一个愉快的旅途。这款无线上网卡以白色为主调，时尚又典雅，非常适合您这样高贵气质的（女士）使用。挑选一份您喜欢的杂志，为您提供无数的灵感。以上都是。
问题：
[多选] 以下哪些描述可以强化客户的感受？（）
这个联通的3G一键通功能，就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的，可以减轻您的工作负担，让您成功地谈好每一单生意！。您感觉这个操作界面是不是很漂亮呢？。您感觉是不是一眨眼就下载完了呢？。来吧，您尝试体验一下，试试这界面是不是非常方便您管理手机？。用手摸一摸，屏幕是不是感觉很光滑？。
问题：
[多选] 以下属于SPIN提问中现状型问题的有哪些？（）
看您一身球衣，您是刚刚打完球吧？。对网速满意吗？网页打开顺畅吗？。找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？。您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？。您经常出差吗？。
问题：
[多选] 学生消费人群的主要消费倾向有以下哪些？（）
游戏。股票交易、航班信息。理财类信息。交友聊天。音乐下载。
I—隐含问题。P—现状问题。S—困难问题。N—需求回报问题。以上答案都对。
问题：
[多选] 以下哪些属于FABE中特征F？（）
无论您在国内哪个城市，拨打哪个城市的电话，超出套餐所包部分每分钟都只要1毛5分钱。不分长途，不分漫游，全国电话一个价，全国接听免费。联通的网络采用WCDMA技术，占整个世界3G市场70%以上的份额。有了这3G的可视电话呀，能让先生您的工作和生活更加如意。以上都属于。
