问题：
[填空题] 电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。
问题：
[填空题] 电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“（）、有效、真实准确”的三大原则。
问题：
[填空题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是（）。
问题：
[填空题] 电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（）次电话。
问题：
[判断题] 中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在电话营销中，因为所有的信息都是通过我们的声音传递的，客服人员的声音就是我们产品的品牌。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。
正确。错误。
