问题：
[判断题] 电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。
正确。错误。
问题：
[判断题] 达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定的购买决策。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。
正确。错误。
问题：
[判断题] 中国联通电话营销网内呼出号码为10016，网外呼出号码可以采用变动的号码。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。
正确。错误。
问题：
[单选] 3G时代电话营销新的特色是：（）
客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍。用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法。营销的相对成本很低。营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法。
问题：
[多选] 电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）
营销的相对成本很低。可以通过先进的电话技术与计算机技术实现。营销的效率很高。是企业增加利润的一种有效销售模式。是了解和发掘客户的需求最佳方式。
问题：
[多选] 成功的电话营销人员应该做到：（）
熟练掌握产品及服务的有关知识。能够制定基本的销售计划。掌握做人的技巧。具备良好的品德与人格。具备积极的心态。
问题：
[多选] 电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）
客观性原则。赞美性原则。包容性原则。表面性原则。批评性原则。
