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问题：

[多选] 运营管理系统由以下几个部分组成：（）

劳动力管理系统。质检系统。网络管理系统。运营报表系统。网络教学系统。

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问题：

[问答题,简答题] 什么是客户服务系统？

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问题：

[问答题,简答题] 什么是接触处理？

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[问答题,简答题] 什么是客户服务系统的数据分析？

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问题：

[问答题,简答题] 简述什么是CTI？

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[问答题,简答题] 什么是客服桌面系统？

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问题：

[问答题,简答题] 简述客户桌面系统的主要功能。

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问题：

[问答题,简答题] 简述什么是劳动力管理系统？

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问题：

[问答题,简答题] 简述质检系统的定义、主要使用者及主要功能。

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问题：

[问答题,简答题] 简述现场管理系统的主要功能。

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