问题：
[单选] 领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。
A、70～80。B、80～100。C、60～70。D、80～90。
问题：
[单选] 下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。
A、检查的方法。B、检查的重点。C、主管抽查的数量。D、检查房间物品摆放规格。
问题：
[单选] 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。
A、主管抽查数量。B、检查房间物品摆放规格。C、检查领班的实际工作能力。D、检查房间的用品是否合乎标准。
问题：
[单选] 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。
A、检查房间物品摆放规格。B、检查房间的用品是否合乎标准。C、检查的方法。D、检查领班的实际工作能力。
问题：
[单选] 毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好。
A、全棉。B、化纤。C、混纺。D、涤棉。
问题：
[单选] 商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、电脑、（）等。
A、复印机。B、投影仪。C、传真机。D、加湿器。
问题：
[单选] 商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。
A、宽带。B、加湿器。C、投影仪。D、复印机。
问题：
[填空题] 斯里兰卡的乳白色刚玉又称牛奶石（GEuDA）经热处理后变得（），并出现（）色．
问题：
[单选] 关于处理投诉选择地点，正确的表述是（）。
A、为给客人消气，必须选在咖啡厅。B、为冷静处理问题，应选在非公共场合。C、为让更多人了解真实情况，应选在大厅。D、为安抚客人，必须选在餐厅。
