问题：
[单选] 贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。
A、主宾全部行动时使用。B、主宾主要活动时使用。C、主宾个别行动时使用。D、主宾随用随开。
问题：
[单选] 实施客房清洁的逐级检查制度，是确保客房清洁质量的有效方法，客房服务员自查制度的内容包括（），检查的方式和自查的意义。
A、检查的侧重点。B、检查的程序。C、检查的标准。D、检查的时间。
问题：
[单选] 部门之间对事先未能预料的突发事件进行协调时，常采用（）。
A、程序式协调办法。B、建议式协调办法。C、随机式协调办法。D、征询式协调办法。
问题：
[单选] 一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米，宽不小于（）毫米，重量不低于110克。
A、350。B、300。C、400。D、450。
问题：
[单选] 下列不属于一至三级贵宾保卫方案对专梯使用的措施是（）。
A、主宾全部行动时使用。B、主宾主要活动时使用。C、主宾个别行动时使用。D、主宾随用随开。
问题：
[单选] 一般客用品的规格要求是面巾长不小于是（）毫米，宽不小于300毫米，重量不低于110克。
A、550。B、600。C、750。D、800。
问题：
[单选] 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
A、必须按客人要求进行接待。B、根据饭店当时营业状况进行接待。C、告诉客人必须事先预订。D、婉言告诉客人饭店不能接待。
问题：
[单选] 客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。
A、查房的目的。B、普查与抽查的房间。C、查房的重点。D、查房的时间。
问题：
[单选] 下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足。B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会。C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。D、有利于饭店提高知名度。
问题：
[单选] 贵宾抵达饭店前二级保卫方案对专梯使用的措施是（）。
A、主宾个别行动时使用。B、主宾主要活动时使用。C、主宾随用随开。D、主宾全部行动时使用。
