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问题:

[判断题] 在派房时,对于单身女性客人,应将她们安排在楼道两侧避静处。

正确。错误。

问题:

[判断题] 为了提高饭店的客房出租率,饭店在某些时候默许客房转让的情况。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店中经济类客房与标间是一样的,只是供三人以上使用,经济实惠。

正确。错误。

问题:

[判断题] 为了保证客房的清洁卫生,所有的客房都必须天天吸尘。

正确。错误。

问题:

[判断题] 楼层服务台模式与客房中心模式相比较,最大的优势是可以降低成本

正确。错误。

问题:

[问答题] 现代饭店的基本特征是什么?

问题:

[问答题] 简要说明入住接待流程。

问题:

[问答题] 简要说明在客房介绍中,针对不同的客人应如何进行?

问题:

[问答题] 客房服务项目设立的原则是什么?

问题:

[问答题] 阐述对于宾客投诉的处理。