问题：
[问答题] 服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
问题：
[单选] 客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。
前厅部。客房部。大堂副理。采购部。
问题：
[单选] 按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。
整个住宿期间的房费。第一晚的房费。住宿期间的所有费用。饭店随意收取。
问题：
[单选] 在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用（）报价方法。
从高到低法。提供有选择的报价方法。从低到高法。灵活报价法。
问题：
[单选] 下列哪项不是客房介绍的目的？（）
展示服务员的服务技巧和水平。证明客房产品的完整性。推荐饭店及客房其他服务。减少设施设备的损坏率。
问题：
[单选] 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。
100%。25%。5%--8%。1%。
用清洁剂洗刷。用消毒剂消毒。用热水冲刷。滴水全无。
快捷、便利的通讯服务。定期定时的清洁。会议室服务。及时的洗衣服务。
问题：
[判断题] 客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客房的出租率越高，饭店的收益越大，因此，饭店应尽可能地保证客房出租率的100%。
正确。错误。
