问题：
[单选] 发现煤（天然）气漏气时，下列（）做法是不允许的
A、打开门窗。B、关上表前闸。C、在此房间内打电话报警。D、不使用明火。
问题：
[单选] 八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。
A、热情、周到。B、热情、大度。C、协调、实在。D、大度、周到。
问题：
[单选] 当好宾客参谋，遵守秩序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。
A、主动服务。B、诚实服务。C、个性化服务。D、标准化服务。
问题：
[单选] 主动当好宾客参谋，要学会研究宾客（）用餐需求。
A、用餐心理、用餐习惯和口味。B、举止、着装。C、心态、言谈。D、用餐习俗和心理。
问题：
[单选] 餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。
A、餐厅收益。B、餐厅客源。C、企业形象。D、餐厅质量。
问题：
[单选] 热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。
A、点菜多寡一样。B、着装优劣一样。C、内宾外宾一样。D、外貌美丑一样。
问题：
[单选] （）是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养，对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。
A、竭诚服务。B、特殊服务。C、耐心服务。D、主动服务。
问题：
[单选] 宾客提出“英蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时，服务员应（）。
A、合糊解答。B、耐心解答。C、简单了事。D、简单回答。
