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问题:

[单选] 当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示()。

有效证件。身份证。住宿证。房卡。

问题:

[单选] 顾客提出要()结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。

现金。信用卡。支票。签单。

问题:

[单选] 清理台面的顺序:先收()。

筷子。瓷器。玻璃酒具。金、银餐具。

问题:

[单选] 清理台面的顺序:最后收()等。

金、银餐具。瓷器。玻璃酒具。筷子。

问题:

[单选] 零餐服务的特点包括:()多少不定,需求标准不一,需求菜品种类分散,就餐时间交错等。

团队。顾客。菜肴。标准。

问题:

[单选] ()是指一批顾客用完餐后,服务员立即清理餐台,并安排另一批顾客就餐的过程。

清台。清场。翻台。铺台。

问题:

[单选] 零餐(中餐)服务进餐前(),各岗位服务员应站在自己的工作负责区域。

1~3min。3~5min。5~7min。7~10min。

问题:

[单选] 零餐(中餐)服务中,顾客进入餐厅时,在餐厅的领位处会受到()的热情欢迎。

餐厅经理。大堂经理。服务员。领宾员。

问题:

[单选] 零餐(中餐)服务中,服务员在顾客入座后送上菜单并向客人()。

敬茶。递毛巾。问茶。询问需求。

问题:

[单选] 零餐服务中服务员在顾客点完菜后,将一式三联的单据()交收银员。

第一联。第二联。第三联。存根联。