问题：
[单选] 关于位次排列的规则，以下错误的是（）
A、以左为尊。B、前方高于后方。C、内侧高于外侧。D、中央高于两侧。
问题：
[单选] 服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
A、1。B、2。C、3。D、4。
问题：
[单选] 服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
A、2。B、3。C、5。D、10。
问题：
[单选] 第一印象主要由视觉、听觉和语言构成的，其中视觉所占比重为（）
A、7%。B、38%。C、55%。D、60%。
问题：
[单选] 服务顾问坐下来时，一般坐椅子的什么位置（）
A、1/3处。B、1/2处。C、3/4处。D、2/3处。
问题：
[单选] 有PRM系统档案，但没有E-learning系统档案时（）。
在PRM中申请E-learning系统档案。在PRM中开通E-learning权限。找主机厂相应担当开通档案。以上都不对。
问题：
[单选] E-learning系统中学习课件的菜单名是（）
“目录”。“学习”。“社区”。“查看”。
DMS。GSW-Ti。E-learning。CRM。
参加服务顾问初级培训满1年。通过服务顾问初级认证。在岗2年以上。以上均包括。
