提供物的差别化。服务交付的差别化。形象差别化。人员差别化。特色差别化。
问题：
[单选] （）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。
服务组合。产品组合。服务品牌。服务包。
问题：
[单选] （）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。
品牌。差别化。特色。核心竞争力。
核心利益。基础产品。期望价值。附加价值。潜在价值。
问题：
[多选] 服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。
服务产品线分析。服务产品线宽度。服务产品线的长度。服务产品线的跨度。服务产品线的深度。
完全创新产品。进入新市场的产品。新服务产品。产品线扩展。产品改善和风格变化。
问题：
[单选] （）强调从组织的资源及劳动力的投资中获取高额的利润。
利润导向目标。数量导向目标。经济导向目标。效益导向目标。
问题：
[单选] （）注重提供更多的服务数量或拥有更大数量的顾客。
利润导向目标。数量导向目标。经济导向目标。效益导向目标。
替代成本费用。固定成本费用。变动成本费用。准变动成本费用。边际成本费用。
