问题：
[多选] 客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）
对修车用户进行100%电话回访。建立服务回访档案。及时协调解决用户反馈的问题。对不达标的服务站提出考核意见。
问题：
[单选] 社会服务站格尔发系列重型车标准工时单价为（）
15元/工时。18元/工时。30元/工时。20元/工时。
问题：
[单选] 对于需要进行市场整改的问题，（）负责协调相关责任部门在24小时内制定整改方案，并以书面形式下发。
质量管理部。技术支持部。客户服务部。商研院。
质量管理体系。环境管理体系。培训管理体系。国家军队标准管理体系。职业健康安全管理体系。
公告申报资料。公告指导手册。配件图册。岗位作业指导书。易损件清单。
记录的签字应齐全，应有填报人或盖章，有填报日期，可用铅笔填写。记录的填写应正确完整、字迹清晰、应清楚地标明是何种活动、产品或服务。不得随意更改记录，如需要应加以备注。记录应明确标识产品的合同号、活动或服务名称等，必要时配以图片，与实物相对应，以具备可追溯性。
问题：
[单选] 网络营销部负责跟踪车辆入库信息，并核对入库车辆相应订单，由网络营销部在（）内下达发车指令至物流公司。
S系统。ERP系统。MRP-Ⅱ。DMS。
问题：
[单选] 已到达要货单位但没有验收的车辆，需变更发运地点的，变更地点与原地点的间隔里程不得超过（）公里。
300。200。500。400。
问题：
[多选] 在统计经销商资金占用时，统计的库存包括（）
网点实物库存。在途库存。在改装库存。公司仓库的未发车辆。
问题：
[单选] 订单提报所打订金可以为以下形式（）
现汇。承兑。账上余额冲抵。以上都可以。
